Politica de expediere
Politica de Livrare și Retur
Această politică descrie regulile și procedurile privind livrarea și returnarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru de e-commerce pentru gadgeturi electronice.
Politica de Livrare
-
Metode de livrare
- Livrăm produsele utilizând servicii de curierat de încredere pentru a asigura că produsele ajung în siguranță și la timp la dumneavoastră.
-
Timp de livrare
- Timpul de livrare estimat este intre 24 - 48 ore, în funcție de locația de livrare. Veți primi o notificare prin e-mail cu informațiile despre expediere și numărul de urmărire al coletului.
-
Costuri de livrare
- Costurile de livrare variază în funcție de destinație și greutatea coletului. Acestea vor fi calculate și afișate la finalizarea comenzii.
Politica de Retur
-
Condiții de retur
- Acceptăm returnarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
- Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat și în ambalajul original. Trebuie să aveți și dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
-
Procesul de returnare
- Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@digital-kala.ro, sau prin intermediul formularului de contact de pe site.
- După aprobarea cererii de retur, veți primi instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului înapoi la noi.
- Clientul este responsabil pentru costurile de expediere a returului. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de livrare care oferă urmărirea coletului, deoarece nu putem garanta că vom primi produsul returnat.
-
Restituirea banilor
- Odată ce produsul returnat este recepționat și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de retur.
- Dacă returul este aprobat, suma plătită pentru produs va fi rambursată în contul dumneavoastră, folosind metoda inițială de plată, în termen de 7 zile lucrătoare.
-
Alte detalii
- Nu percepem taxe de restocare pentru produsele returnate.
- Nu acceptăm retururi pentru produsele vândute ca „vânzare finală”.
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de livrare și retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@digital-kala.ro.